In genere, i pacchi vengono spediti entro 2 giorni dalla ricezione e dalla conferma del pagamento (a condizione che l’articolo sia disponibile in magazzino). La spedizione avverrà tramite il servizio pacchi DHL. In caso di domande sulla spedizione, potete sempre contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto. Risponderemo il prima possibile (generalmente entro 24 ore).

Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Avrete altri 14 giorni per restituire il prodotto dopo la cancellazione. Verrà quindi accreditato l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese di restituzione dal vostro domicilio al negozio online sono a vostro carico. Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito all’imprenditore con tutti gli accessori consegnati e nelle sue condizioni e confezioni originali. Per esercitare questo diritto, si prega di contattarci all’indirizzo info@bernzomatic.nl Provvederemo a rimborsare l’importo dell’ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato. Sarete informati al riguardo.

I materiali di consumo non possono essere restituiti, purtroppo. Per materiali di consumo intendiamo:

1. Bombole di propano e/o PRO/MAX monouso / bombole di gas.
2. Additivi con confezione aperta.

Come si spedisce un prodotto?

Il prodotto deve essere imballato bene e in modo adeguato (compreso un tamponamento sufficiente) per evitare ulteriori danni durante il trasporto. L’imballaggio originale e il tamponamento sono i migliori per questo scopo. Se il pacco o il prodotto viene restituito danneggiato, il mittente ne è responsabile.
Seguire attentamente le istruzioni per l’invio per evitare problemi o ritardi nell’elaborazione della richiesta. Prestate attenzione a quali articoli dovete inviare o meno.
Se inviate un prodotto che costa più di 100 euro, vi consigliamo di spedirlo assicurato. La spedizione è a carico dell’utente, ma copre in tutto o in parte il rischio dell’invio.
Chiedete sempre un codice di tracciabilità per poter seguire il vostro pacco e fornire una prova di consegna, se richiesto. Il cliente si assume il rischio di smarrimento del pacco durante la restituzione. Se non è possibile fornire una prova di consegna, purtroppo non possiamo fornire molta assistenza.
Incollare sempre l’etichetta o il cartellino sulla confezione per consentirne la lavorazione.
Se le istruzioni non vengono seguite, è possibile che la spedizione non possa essere elaborata. Possono essere addebitate anche delle commissioni.

Difetto del prodotto al di fuori della garanzia e/o del periodo di garanzia

Alcuni articoli sono fuori garanzia, come ad esempio:

– Danni da acqua;
– Danni da caduta e da impatto;
– Danni all’utente dovuti a un uso improprio o non corretto;
– Il periodo di garanzia è scaduto;
– Al di fuori del periodo di notifica, la notifica viene effettuata;
– Parti mancanti, scheda di garanzia o prova d’acquisto;
– Articoli con sigilli rotti.